Pravila ponašanja na platformi
Posljednje ažuriranje: 06.07.2026.
Ova pravila dopunjuju naše Uslove korišćenja konkretnim primjerima i objašnjenjima. Njihov cilj je da platforma ostane sigurna, poštena i profesionalna za sve.
Zajednička pravila — važe za sve korisnike
Komunikacija
Sva komunikacija ide isključivo kroz sistem poruka na platformi, dok se ne dogovorite oko posla. Ne tražite i ne dijelite broj telefona, email, Viber/WhatsApp prije nego što prvi dogovor bude potvrđen kroz platformu.
Poštovanje
Nema uvreda, prijetnji, uznemiravanja ili diskriminatornog govora — bez obzira na pol, naciju, vjeru ili bilo koju drugu osobinu. Neslaganje oko cijene ili termina rješava se mirno; ako ne možete da se dogovorite, jednostavno prekinite razgovor i potražite drugog partnera na platformi.
Istinitost profila
Fotografije, opis, lokacija i cijene moraju odgovarati stvarnosti. Lažno predstavljanje (tuđa slika, izmišljeno iskustvo, netačna lokacija) je razlog za trajnu suspenziju.
Ocjene i recenzije
Ocjenjujte iskreno, na osnovu stvarnog iskustva. Zabranjeno je: pisanje lažnih pozitivnih ocjena o sebi (preko drugog naloga), pritisak na drugu stranu da promijeni ocjenu, ili osvetnička negativna ocjena zbog nepovezanog spora.
Prijavljivanje problema
Ako naiđete na ponašanje koje krši ova pravila, prijavite ga kroz dugme „Prijavi“ na profilu ili u razgovoru. Ne rješavajte sukob javno kroz ocjene ili van platforme.
Pravila za vlasnike apartmana/kuća/poslovnih prostora
- Opis posla mora biti tačan — kvadratura, broj prostorija, poseban zahtjevi (kućni ljubimci, pušenje, itd.) navode se unaprijed, ne naknadno.
- Dogovorena cijena se poštuje. Ako se obim posla promijeni na licu mjesta, to se ponovo dogovara — ne nameće naknadno bez saglasnosti.
- Nije dozvoljeno tražiti besplatan „probni“ rad kao uslov za angažman.
- Prostor treba biti dostupan u dogovoreno vrijeme; ako dođe do otkazivanja, spremačica se obavještava što prije.
- Plaćanje se vrši u dogovorenom roku i iznosu; izbjegavanje plaćanja nakon izvršene usluge je ozbiljan prekršaj i prijavljuje se administratoru.
Pravila za spremačice
- Prihvatate samo poslove za koje ste realno dostupni u dogovoreno vrijeme. Otkazivanje u zadnji čas, bez opravdanog razloga, narušava povjerenje na platformi.
- Rad se obavlja u obimu i kvalitetu koji je predstavljen u profilu i dogovoru — bez naplate „dodatnih“ stavki koje nisu unaprijed pomenute.
- Poštuje se privatnost prostora i vlasnika: ne fotografišete niti dijelite sadržaj iz tuđeg doma/objekta bez dozvole.
- Cijena se dogovara unaprijed i poštuje se, osim ako obje strane izričito ne dogovore izmjenu.
- Sumnjiv ili nesiguran zahtjev (npr. traženje da se prekrši zakon, ili nešto van dogovorenog opisa posla) se ne mora prihvatiti — i preporučuje se prijava administratoru.
Kršenja pravila i posljedice
| Težina | Primjer | Moguća mjera |
|---|---|---|
| Lakše | Kašnjenje u komunikaciji, sitno odstupanje od dogovora | Upozorenje |
| Srednje | Ponovljeno otkazivanje, netačan opis usluge/prostora | Kazneni poeni, privremeno ograničenje |
| Teško | Uvrede, prijetnje, prevara, zaobilaženje platforme radi izbjegavanja provizije/pravila | Suspenzija ili trajno onemogućavanje pristupa |
Sadržaj stranice
Imate pitanje?
Tu smo da pomognemo. Kontaktirajte nas.