Правила поведінки на платформі

Останнє оновлення: 06.07.2026.

Ці правила доповнюють наші Умови використання конкретними прикладами та поясненнями. Їхня мета — забезпечити безпеку, справедливість та професійність платформи для всіх.

Загальні правила — застосовуються до всіх користувачів

Зв'язок
Усе спілкування відбувається виключно через систему обміну повідомленнями на платформі, доки ви не домовитеся про угоду. Не запитуйте та не повідомляйте номер телефону, електронну пошту, Viber/WhatsApp, доки перша угода не буде підтверджена через платформу.

Повага
Жодних образ, погроз, переслідувань чи дискримінаційних висловлювань — незалежно від статі, національності, релігії чи будь-яких інших ознак. Розбіжності щодо ціни чи терміну вирішуються мирним шляхом; якщо ви не можете дійти згоди, просто завершіть розмову та знайдіть іншого партнера на платформі.

Справжність профілю
Фотографії, опис, місце розташування та ціни повинні відповідати дійсності. Видання себе за іншу особу (зображення іншої особи, вигаданий досвід, неправильне місцезнаходження) є підставою для постійного призупинення дії облікового запису.

Оцінки та відгуки
Оцінюйте чесно, на основі реального досвіду. Заборонено: писати хибнопозитивні відгуки про себе (через інший обліковий запис), тиснути на іншу сторону, щоб вона змінила відгук, або мстиві негативні відгуки через непов'язану суперечку.

Повідомити про проблему
Якщо ви зіткнулися з поведінкою, яка порушує ці правила, будь ласка, повідомте про це, скориставшись кнопкою „Повідомити“ у своєму профілі або в чаті. Не вирішуйте конфлікти публічно через оцінки або поза межами платформи.

Правила для власників квартир/будинків/бізнесу

Опис вакансії має бути точним — площа, кількість кімнат, особливі вимоги (домашні тварини, куріння тощо) зазначаються заздалегідь, а не потім.
Узгоджена ціна дотримується. Якщо обсяг робіт змінюється на місці, його переглядають, а не нав'язують пізніше без згоди.
Не дозволяється вимагати безкоштовної „випробувальної“ роботи як умови працевлаштування.
Місце має бути доступне у узгоджений час; у разі скасування бронювання, покоївку повідомляють якомога швидше.
Оплата здійснюється в узгоджений термін та суму; ухилення від оплати після виконання послуги є серйозним правопорушенням і повідомляється адміністратору.

Правила для покоївок

Ви приймаєте лише ті вакансії, на які ви реально вільні у погоджений час. Скасування в останню хвилину без поважної причини руйнує довіру до платформи.
Робота виконується в обсязі та якості, зазначених у профілі та договорі — без стягнення плати за „додаткові“ пункти, не зазначені заздалегідь.
Поважається конфіденційність простору та власника: не фотографуйте та не поширюйте контент з будинків/об'єктів інших людей без дозволу.
Ціна узгоджується заздалегідь і дотримується, якщо обидві сторони прямо не домовилися про її зміну.
Сумнівний або небезпечний запит (наприклад, прохання порушити закон або щось поза узгодженим описом роботи) не обов’язково приймати, і рекомендується повідомити про це адміністратора.

Порушення правил та наслідки

Вага	Приклад	Можливий захід
Легше	Затримка у зв'язку, незначне відхилення від домовленості	УВАГА
Середній	Повторне скасування, неправильний опис послуги/приміщення	Штрафні бали, тимчасове обмеження
Навряд чи	Образи, погрози, шахрайство, обхід платформи для уникнення комісії/правил	Призупинення або постійна заборона доступу

У вас є питання?

Ми тут, щоб допомогти. Звертайтеся до нас.