Platformdaki davranış kuralları
Son güncelleme: 06.07.2026.
Bu kurallar, Kullanım Şartlarımızı belirli örnekler ve açıklamalarla tamamlar. Amaçları, platformu herkes için güvenli, adil ve profesyonel tutmaktır.
Genel kurallar — tüm kullanıcılar için geçerlidir.
İletişim
Anlaşma sağlanana kadar tüm iletişim yalnızca platformdaki mesajlaşma sistemi üzerinden gerçekleşir. Platform üzerinden ilk anlaşma onaylanmadan önce telefon numarası, e-posta, Viber/WhatsApp bilgisi istemeyin veya paylaşmayın.
Saygı
Cinsiyet, milliyet, din veya herhangi bir başka özellikten bağımsız olarak hakaret, tehdit, taciz veya ayrımcı konuşma yasaktır. Fiyat veya şartlar konusunda anlaşmazlıklar barışçıl bir şekilde çözülür; anlaşamazsanız, konuşmayı sonlandırın ve platformda başka bir ortak arayın.
Profilin gerçekliği
Fotoğraflar, açıklama, konum ve fiyatlar gerçeğe uygun olmalıdır. Kimlik taklidi (başka bir kişinin görüntüsü, hayali deneyim, yanlış konum) kalıcı olarak uzaklaştırma sebebidir.
Puanlar ve yorumlar
Lütfen gerçek deneyimlere dayanarak dürüstçe değerlendirin. Şunlar yasaktır: kendiniz hakkında (başka bir hesap üzerinden) sahte olumlu yorumlar yazmak, karşı tarafı yorumunu değiştirmeye zorlamak veya ilgisiz bir anlaşmazlık nedeniyle intikam amaçlı olumsuz yorum yazmak.
Bir sorun bildirin
Bu kuralları ihlal eden bir davranışla karşılaşırsanız, lütfen profilinizdeki "Bildir" düğmesini kullanarak veya sohbette bildirin. Çatışmaları platform dışında veya kamuoyu önünde puanlama yoluyla çözmeye çalışmayın.
Apartman/ev/işletme sahipleri için kurallar
- İş tanımı doğru olmalı; metrekare, oda sayısı, özel gereksinimler (evcil hayvan, sigara içme vb.) önceden belirtilmeli, sonradan değil.
- Anlaşılan fiyata saygı gösterilir. İşin kapsamı yerinde değişirse, yeniden görüşülür; daha sonra rıza alınmadan dayatılmaz.
- İşe alım şartı olarak ücretsiz "deneme" çalışması talep etmek yasaktır.
- Rezervasyonun kararlaştırılan saatte müsait olması gerekmektedir; iptal durumunda ise, ev sorumlusu en kısa sürede bilgilendirilir.
- Ödeme, kararlaştırılan süre ve tutar içinde yapılır; hizmet yerine getirildikten sonra ödemeden kaçınmak ciddi bir suçtur ve yöneticiye bildirilir.
Hizmetçiler için kurallar
- Lütfen yalnızca kararlaştırılan zamanda gerçekçi bir şekilde müsait olduğunuz işleri kabul edin. Geçerli bir sebep olmadan son dakikada iptal etmek, platforma olan güveni zedeler.
- İş, profilde ve sözleşmede belirtilen kapsam ve kalite çerçevesinde, önceden belirtilmeyen "ek" kalemler için herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilir.
- Mekânın ve sahibinin mahremiyetine saygı duyulmaktadır: Başkalarının evlerinden/eşyalarından izinsiz fotoğraf çekmeyin veya içerik paylaşmayın.
- Fiyat önceden kararlaştırılır ve her iki taraf da açıkça bir değişiklik konusunda anlaşmadığı sürece geçerliliğini korur.
- Şüpheli veya güvenli olmayan bir talep (örneğin, yasayı çiğnemeyi istemek veya üzerinde anlaşılan iş tanımının dışında bir şey yapmak gibi) kabul edilmek zorunda değildir ve bir yöneticiye bildirilmesi önerilir.
Kuralların ihlali ve sonuçları
| Ağırlık | Örnek | Olası önlem |
|---|---|---|
| Daha kolay | İletişimde gecikme, anlaşmadan küçük bir sapma | Uyarı |
| Orta | Tekrarlanan iptaller, hizmet/mekanla ilgili yanlış açıklama. | Ceza puanları, geçici kısıtlama |
| Zorlu | Hakaret, tehdit, dolandırıcılık, komisyon/kurallardan kaçınmak için platformu atlatma. | Erişimin askıya alınması veya kalıcı olarak engellenmesi |
Sayfa içeriği
Sorunuz mu var?
Yardımcı olmak için buradayız. Bizimle iletişime geçin.